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金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,99项细分指标对华夏直销银行APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。
与去年相比,华夏直销银行APP总体体验原地踏步。手势/指纹等快捷登录方式仍不支持,资金转入、转出体验不及同业,流畅度也仍待提升。贷款、生活服务的缺失,也令APP总体吸引力下降。
评测报告
华夏直销银行APP评测分析:
华夏直销银行APP注册开户流程较便捷,但手势/指纹等快捷登录方式仍不支持。APP资金体验一般,转入限额等部分提示待提升。存款、理财等产品较丰富,但贷款产品缺失,也没有更多生活服务上线。而安卓用户无法直接从应用商店下载使用,也令APP的用户体验大打折扣。
华夏直销银行APP注册开户流程较便捷,指引也较为清晰。绑卡环节会提供支持银行卡列表,但没有各个银行单笔限额和单日限额。技术上,APP支持拍照读取身份证和银行卡信息,以及人脸认证。
在登录体验方面,华夏直销银行APP原地踏步。APP登录支持记住用户名,但手势/指纹等快捷登录方式仍不支持。
APP界面友好,栏目设置清晰,底边栏分为“首页”、“金额”和 “我的”三大板块。 在“首页”有“银行卡管理”、“信用卡”等常用功能键,下方为“精选理财”。
华夏直销银行APP资金体验一般。APP转入、转出功能键位置明显。但转入没有限额提示,也没有超限额时的详细指南;资金转出时提示可转出金额,但不可一键转出余额,也不提示单日限额。同时,APP还存在转入、转出页面加载较慢的问题。APP资金变动有短信通知。
在变更体验方面,APP不支持变更注册手机号,支持修改登录密码、交易密码,流程较清晰。
在销户体验方面,APP较去年没有变化。依旧保留了去年的栏目设置:账户管理下有“销户”功能,同时还有“解约”功能。未销户时点击解约,会有相关提示。
APP互动体验感受较好。APP有电话客服且支持点击拨打。有在线客服,智能回复较合理,也支持转人工,转接过程较顺利。APP没有新手指南,但有常见问题。美中不足的是,APP的常见问题罗列在一起,分类不算清晰。
评测过程中新浪金融评测室发现,安卓系统用户如果想要使用APP,下载需要先费一番周折。安卓用户通过应用商店直接下载APP会无法打开,只能通过登录华夏银行官网找到相关下载页面才可使用。这一体验也令华夏直销银行APP体验大打折扣。
总体而言,华夏直销银行APP用户体验原地踏步,较去年没有较多改善。APP开户较为清晰、便捷,但仍不支持快捷登录。互动体验较好,但常见问题等设置仍有提升的空间。安卓用户如想下载使用需要费一番周折。
产品功能:“金融”板块建设好 但贷款、生活服务缺失
在账户查询方面,APP可以查询电子账户卡号,但不可复制。可以查询账户余额,并且可以查询交易明细。
APP资产展示清晰,有图形化显示。值得一提的是,还可以点击图形化资产展示的每一个单独色块,查看具体比例。
华夏直销银行APP产品分类清晰,主要在“金融”页面展现。“金融页面”顶部分为“普惠宝”、“普惠理财宝”、“基金超市”和“定期产品”四个板块。
具体来看,“普惠宝”页面包括普惠基金宝1号等货币基金,1元起投,收益基本与余额宝持平,但部分产品说明较简略。
“普惠理财宝”提供华夏银行理财产品销售,可输入名称搜索产品,也可以实现按期限、起购金额和产品类型筛选,页面建设完善。
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